Comprendre la méthode 7C en communication - Ecrire et Raconter (2024)

Peut-être avez-vous déjà entendu parler des 7C ?

En communication, il s’agit d’une méthode en 7 points pour communiquer de manière claire et efficace.

Les 7 C sont : cible, coordonné, créatif, cohérent, concret, concis et correction.

Mais, selon les sites, la signification des C varie. D’autres mots sont mentionnés comme : capital, convergence, commencé… Tout le monde n’est pas d’accord. Bref, cette méthode n’est pas très claire…

Comme vous le savez, notre spécialité c’est la communication claire. Alors, pour nous amuser, nous avons décidé de reprendre les 7C, et de vous présenter notre propre version.

Allez c’est parti ! 😁

En pratique : créer votre persona

La notion de persona est capitale. Si vous ne savez pas ce qu’est le persona, nous vous invitons à consulter cet article : comprendre l’importance du persona.

Avant d’écrire un document et de partager vos informations, vous devez définir votre cible. Prenez une fiche, et listez : le besoin d’information, le niveau de connaissance, les attentes, ou encore les habitudes de votre cible. Cette étape vous permet de cibler l’information.

Résultats :

• Pour vous : en sélectionnant les informations importantes, vous créez des documents plus utiles pour vos lecteurs, mais aussi plus impactants.
• Pour vos lecteurs : ils ont accès à des documents qui répondent véritablement à leurs besoins. Ils ne perdent pas de temps à chercher l’information et à la comprendre.

En pratique : allez à la rencontre de votre communauté

Dans la rédaction de votre document, vous aurez sûrement besoin d’experts. Contactez-les, et prévoyez des temps d’échange avec eux. Ces temps d’échange peuvent avoir lieu avant, pendant et après la rédaction.

De nombreux experts peuvent intervenir pour vous aiguiller dans votre rédaction (rédacteur, expert en marketing), mais aussi des personnes qui sont en contact direct ou indirect avec votre persona (partenaire, fournisseur, client).

Résultats :

• Pour vous : en vous entourant de personnes expertes, vous augmentez vos chances de créer un document pertinent. Vous récoltez des avis et des conseils pour avancer et modifiez, si besoin, votre document.
• Pour vos lecteurs : ils ont accès à un document sur-mesure adapté à leurs besoins. Ils sont alors convaincus par ce que vous faites, et de ce que vous pouvez leur apporter.

En pratique : testez une nouvelle communication

Concertez-vous avec vos collègues, et proposez chacun votre tour des idées pour changer votre manière de communiquer. Pas de tabou. Lâchez-vous ! L’objectif est d’avoir un maximum d’idées pour tester et révolutionner, peut-être, votre communication.

Par exemple, vous pouvez choisir comme thème de réflexion “ comment mieux intégrer les nouveaux collaborateurs ? “ Et les idées peuvent être : “faire une box de bienvenue” – «organiser une course d’orientation” – “créer un guide de bienvenue “ – “filmer les nouvelles recrues».

Résultats :

• Pour vous : grâce à l’intelligence collective, vous parviendrez à créer de nouveaux documents.
• Pour vos lecteurs : ils auront accès à des documents, peut-être plus ludiques, conviviaux, drôles, clairs… et apprécieront davantage l’effort mis dans leur réalisation.

En pratique : regrouper vos idées

Avant de vous lancer dans la rédaction, il est essentiel de regrouper et de structurer vos idées. Pour cela, choisissez un plan. Le plan le plus utilisé dans la rédaction est le plan “généraliste”. Vous commencez par présenter les idées générales, pour ensuite aller progressivement vers des idées spécifiques.

Par exemple, il est préférable d’indiquer en fin de document : les références, les pistes, les conseils, les notes pour aller plus loin.

Résultats :

• Pour vous : Vous avez structuré toutes vos idées de manière logique. Vous êtes sûr de ne rien oublier.
• Pour vos lectrices et lecteurs : le document est organisé de manière logique, la lecture est donc plus fluide et plus agréable. Comme les idées s’enchaînent naturellement, il est plus facile de comprendre les différentes notions.

En pratique : donner des exemples.

Pour expliquer une information, qu’elle soit simple ou compliquée pour vous, elle ne sera pas perçue de la même façon par vos lecteurs. Pour être sûr que l’information soit bien transmise, ajoutez : un exemple, une étude de cas, ou même un témoignage, ou un graphique.

Résultats :

• Pour vous : vous êtes plus crédible auprès de vos lecteurs et lectrices. Vous apportez des éléments concrets à votre discours.
• Pour le lecteur : il intègre plus facilement l’information. Comme l’information est plus concrète, votre lecteur se projette davantage.

En pratique : aller droit au but

Pas besoin de longues phrases, ni de mots compliqués… Allez à l’essentiel ! Ce n’est pas évident d’être concis, mais rassurez-vous, ça s’apprend.

Pour cela, il faut bien définir le but de votre document. Le but d’un document peut être : inviter une collègue, recevoir un paiement, demander une signature…

Une fois votre but défini, il sera plus facile de synthétiser vos propos.

Résultats :

• Pour vous : gagnez du temps ! Vous créez des documents plus courts et plus rapides à lire. Vos lecteurs sauront immédiatement ce qu’ils doivent faire, et passeront plus rapidement à l’action.
• Pour vos lecteurs : ils passeront moins de temps à lire et à comprendre vos documents. Vous leur faites un cadeau ! En moins d’une minute, ils sauront si le document les intéresse et les concerne.

En pratique : n’oubliez pas la relecture

La relecture est essentielle. Après avoir écrit votre document, patientez 24 heures et relisez-vous. Lors de la relecture, mettez-vous à la place de vos lecteurs, et imaginez que vous découvrez votre document pour la première fois.

Puis, posez-vous ces questions :

• Est-ce que la mise en page du document me donne envie de lire ?
• Qu’est-ce que j’ai retenu ?
• Est-ce que j’ai dû lire plusieurs fois une phrase pour la comprendre ?

Résultats :

• Pour vous : créez un document d’une qualité supérieure ! En relisant vos documents, vous supprimez les coquilles, et si besoin, vous restructurez votre document pour le rendre plus simple à lire et à comprendre
• Pour vos lecteurs : ils profitent d’un document compréhensible et accessible. Ils n’ont pas le sentiment d’être incompris et incompétents. Le document leur permet d’apprendre des choses, vraiment.

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